ENVÍOS Y RETIROS
RETIRO EN SHOWROOM
Podés retirar tu pedido de forma presencial en nuestro showroom de Barcelona, sin costo adicional de envío.
Para retirar tu compra necesitás el número de orden, nombre completo y DNI que figura en la compra.
SHOWROOM RUDA - BARCELONA
Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00h
Coordinar cita previa por email
bcnruda@gmail.com•Tu pedido estará disponible para retiro en un plazo de 48-72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
•Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté listo para retirar. Por favor, esperá la confirmación antes de acercarte.
•Tu compra permanecerá durante 15 días en el showroom. Pasado este plazo, se deberá coordinar nuevamente la entrega.
ENVÍOS A TODA ESPAÑA
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias a través de correo express con número de seguimiento en cada envío realizado.
Importante: El importe del envío va por cuenta del cliente.
El coste del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal.
¿Cómo funciona?
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24-48 horas hábiles.
Al entregar el paquete al correo, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.
El correo realizará la entrega en tu domicilio. Si no hay nadie, dejarán un aviso para coordinar una segunda entrega o retiro en oficina.
TIEMPOS DE ENTREGA
* Por "días hábiles" se entiende que no se cuentan fines de semana ni festivos. Los plazos pueden variar en temporada alta o por causas ajenas a RUDA.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no recibes el email de seguimiento, revisá tu carpeta de spam o correo no deseado. Si después de 48 horas no has recibido información, contactanos.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué pasa si no hay nadie en mi domicilio?
El correo realizará un segundo intento de entrega. Si no es posible, el paquete quedará en la oficina de correos más cercana para que puedas retirarlo con tu DNI y el aviso de llegada.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía. Contactanos lo antes posible a bcnruda@gmail.com con tu número de pedido y la nueva dirección.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de España. Para consultas sobre envíos internacionales, escribinos a bcnruda@gmail.com.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
Contactanos inmediatamente a bcnruda@gmail.com con fotos del paquete y el producto. Resolveremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas.
¿Tenés alguna duda sobre tu envío?
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